قوانین و مقررات پلتفرم جامع کسب و کار (مباشر)
ماده ۱ – تعاریف و اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است؛
۱-۱- مشتری(حقیقی یا حقوقی): افرادی که در اپلیکیشن مباشر اعلام نیاز به دریافت خدمات کرده‌اند.
۲-۱- همکاران(مشاور، مدرس و خدمات دهنده): افرادی که در اپلیکیشن مباشر برای انجام مشاوره، آموزش و ارائه خدمات اعلام آمادگی کرده‌اند.
۳-۱- کاربران: کاربر یا کاربران به شخص یا اشخاصی گفته می‌شود که با فناوری ارتباطی و اطلاعات کاربری خود سایت و اپلیکیشن مباشر مراجعه نموده و به هرگونه استفاده از خدمات پلتفرم مباشر اقدام نماید. کاربران پلتفرم مباشر به دو دسته مشتریان و مشاوران، مدرسان و خدمات دهندگان تقسیم می‌شوند.
۴-۱- شریک تجاری: اشخاصی(حقیقی و حقوقی) که به طرق مختلف با مباشر اقدام به همکاری متقابل در حوزه فروش کالا و ارائه خدمات اختصاصی خود، بدون حضور مستقیم در پلتفرم می نمایند، شریک تجاری نامیده می شوند.
۵-۱- شرکت: فرصت سازان ایده همساز با همکاری اتحادیه تعاونی های خدمات پشتیبانی اداری و امور عمومی استان تهران به عنوان ارائه دهنده پلتفرم مباشر.
۶-۱- مباشر: پلتفرم مشاوره، آموزش و خدمات حوزه کسب و کار است.
۷-۱- پلتفرم مباشر: به مجموعه سایت های مباشر(mymobasher.ir ,mymobasher.com, mobasher.app , mobasherapp.com) و اپلیکیشن آن، که از مدل کسب و کار پلتفرمی بهره مند هستند، پلتفرم مباشر گفته می شوند.
۸-۱- حساب کاربری: حسابی است که افراد برای استفاده از سرویس مباشر در نرم‌افزار مباشر ایجاد کرده‌اند.
۹-۱- اعتبار: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود جهت استفاده از خدمات پلتفرم مباشر دارند.
۱۰-۱- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کلیه ی کاربران در اختیار مباشر قرار داده می‌شود مانند شماره تماس، اقامتگاه، پست الکترونیکی و غیره.
ماده ۲ – حساب کاربری
۲-۱- کاربر با ثبت نام در مباشر می‌پذیرد که قوانین و مقررات مباشر را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفاده مستمر کاربران از مباشر به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
۲-۲- برای استفاده از مباشر لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در مباشر بسازد. تنها افرادی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند، می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در مباشر نمایند. برای استفاده از مباشر کاربر باید نام، نام خانوادگی و شماره همراه خود را در نرم‌افزار مباشر ثبت نمایند.
۳-۲- کاربر می‌پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به روز در پلتفرم مباشر وارد نماید.
۴-۲- هر شخص(حقیقی و حقوقی) تنها میتواند یک حساب کاربری به عنوان مشتری در پلتفرم مباشر داشته باشد.
۵-۲- مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در پلتفرم مباشر یا سایر خدماتی که مربوط به مباشر انجام می‌شود به عهده کاربر است.
۶-۲- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهده کاربر خواهد بود.
۷-۲- کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل نماید.
۸-۲- در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از سرویس، درخواست احراز هویت شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت میتواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ سرویس به کاربر خودداری کند.
ماده ۳ – استفاده از مباشر
۳-۱- ارائه خدمات مشاوره تلفنی، مشاوره تصویری و متنی، از طریق سامانه امن مباشر و در بستر ارتباطی مخابرات و اینترنت انجام می‌شود. مباشر تحت هیچ شرایطی، هیچ گونه دخالتی در محتوای تبادل شده میان هر یک از کاربران ندارد و صرفاً بحث نظارت مطرح است و کلیه مسئولیت قانونی ناشی از محتوای تبادل شده، منحصرا بر عهده کاربران می‌باشد. از آنجایی که برنامه پاسخگویی مشاوران، از سوی خود آنها تعیین می‌شود، بنابراین در صورتی که مشاور در زمان اعلام شده در دسترس نباشد، مسئولیتی متوجه مباشر نخواهد بود.
۲-۳- با استفاده از پلتفرم مباشر کاربر می‌پذیرد که از مباشر برای انجام هیچ فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند.
۳-۳- کاربر متعهد می‌شود هیچ‌گاه از پلتفرم مباشر به صورتی که به مباشر یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکند.
۴-۳- کاربر می‌پذیرد که مباشر ممکن است از ارسال پیامک (SMS) به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. کاربر میتواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شود.
۵-۳- مباشر ممکن است کدهایی به منظور هدیه به کاربر ارائه کند که با وارد کردن این کدها در برنامه، یا درصدی از هزینه خدمات کاسته یا درصدی از هزینه خدمات پس از آن به کاربر برگردانده شود و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در مباشر اضافه می‌شود.
۶-۳- کاربر می‌پذیرد که اجازه انتقال یا فروش کدهای اعتباری را به افراد دیگر ندارد. همچنین کاربر مجاز نیست این کدهای اعتباری را به صورت عمومی منتشر کند (حتی اگر مباشر در فضاهای عمومی این کدها را منتشر کرده باشد) مگر اینکه مباشر رسماً این اجازه را به آنها داده باشد.
۷-۳- کاربر می‌پذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجه وارد کردن کدهای تخفیفی که مباشر در اختیار آنها قرار می‌دهد یا هر روش دیگری) فقط برای استفاده از خدمات مباشر قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.
۸-۳- کاربر می‌پذیرد کدهای اعتباری که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه خدمات به آنها داده می‌شود ممکن است منقضی می شوند. از آنجایی که مباشر برای ارائه این کدها هزینه‌ای از کاربران دریافت نمی‌کند، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین درصورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است میتواند این کدها یا اعتباری که در نتیجه استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.
۹-۳- مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از خدمات مباشر به عهده کاربران است.
۱۰-۳- کاربران متعهد به رعایت همه قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت حجاب مناسب در هنگام استفاده از مباشر هستند.
۱۱-۳- کاربر می‌پذیرد که متن حریم شخصی مباشر را مطالعه کرده است و مورد تائید و قبول وی است.
۱۲-۳- خدمات مباشر ممکن است با مشارکت خدمات شرکت‌های دیگری ارائه شود، که شرکت مباشر کنترلی روی آنها ندارد. در چنین شرایطی کاربر می‌پذیرد که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و مباشر مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد.
۱۳-۳- کاربران پذیرفته‌اند، که مباشر به عنوان یک پلتفرم عمل کرده و دو طرف را به هم معرفی و مرتبط می‌نماید. مسئولیت هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهده فرد خاطی بوده و طرفین می‌توانند در مراجع ذی صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند.
۱۴-۳- سرویس مشاوره پلتفرم مباشر یک بستر امن برای ایجاد ارتباط بین کاربر و مشاوران، مدرسان و خدمات دهندگان جهت مطرح کردن سوالات کسب و کار است. در این سرویس با توجه به نوع خدمات انتخاب شده می توانید با مشاوران، مدرسان و خدمات دهندگان به تعامل بیردازید.
۱۵-۳- هرگونه بی احترامی به کاربران برابر قانون، پیگرد قانونی خواهد داشت و نیز ارائه خدمات به فرد خاطی متوقف خواهد شد و درخواست شماره تلفن از کاربران توسط یکدیگر غیر قانونی می باشد و در صورت احراز و اعلام، توسط تیم پشتیبانی پیگیری خواهد شد.
۱۶-۳- در تمامی خدمات می توانید، با ارسال متن، تصاویر، مدارک و صوت و تصویر با کاربران گفتگو کنید.
۱۷-۳- در هر مشاوره گفتگو میان کاربران پیرامون موضوع مشخص خواهد بود و اگر تمایل به مطرح کردن موضوعات متنوع دارید لازم است در خدمات جدید به این موضوعات بپردازید.
۱۸-۳- در صورت عدم پاسخگویی مشاوران، مدرسان و خدمات دهندگان در زمان مقرر هر پلن، 100% وجه شما(مشتری) به کیف پول (اعتبار) بازگردانده می شود و یا سوالتان به مشاوران، مدرسان و خدمات دهندگان دیگر ارجاع داده می شود.
۱۹-۳- پس از اتمام مدت زمان مشاوره و گفتگوی دو طرفه و یا اطمینان مشتری از دریافت پاسخ کامل سوالش گفتگو به صورت توافقی پایان خواهد یافت.
۲۰-۳- قوانین مشاوره متنی – مشاوران، مدرسان و خدمات دهندگان پلتفرم مباشر طی بازه زمانی ۱۰ ساعت پس از پرداخت هزینه اولین پاسخ را برای شما ارسال می نمایند. لازم به ذکر است از ساعت 22 الی 8 صبح زمان استراحت مشاوران می باشد و جز 10 ساعت زمان مقرر نمی باشد.
۲۱-۳- قوانین مشاوره تلفنی – در پلن گفتگو تلفنی مشاوران در بازه زمانی تعیین شده با شما ارتباط خواهند گرفت. لازم به ذکر است از ساعت 22 الی 8 صبح زمان استراحت مشاوران می باشد و در این تایم کمتر پاسخگو خواهند بود. در صورتی که در زمان مقرر مشاوران، حداکثر 3 مرتبه در بازه زمانی 5 دقیقه ای با شما تماس برقرار کند و پاسخگو نباشید مشاوره پایان یافته و هزینه عودت داده نمی شود.
۲۲-۳- قوانین مشاوره تصویری – روز و ساعت تماس ویدئویی توسط مشتری رزرو خواهد شد و مشتری در زمان رزرو شده تماس را شروع خواهد کرد. در صورتی که مشاوران در زمان رزرو شده تماس را شروع کند و شما در صفحه تماس حضور نداشته باشید، گفتگو پایان یافته و هزینه مشاوره عودت داده نمی شود.
ماده ۴ – هزینه‌ها و پرداخت
۴-۱- کاربر می‌پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که کاربر مشتری به پلتفرم مباشر می‌پردازد، وجود ندارد.
۲-۴- کاربر می‌پذیرد هزینه خدمات از قبل(طی فرآیند استعلام قیمت) از طرف خدمات دهنده مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینه خدمات نمی‌تواند داشته باشد. تا قبل از دریافت خدمت، کاربر میتواند خدمت خود را فسخ کند ولی در زمان ارائه خدمت یا پایان خدمت، امکان فسخ آن وجود ندارد مگر اینکه در شرایطی خاص با مباشر هماهنگ شود و در صورت صلاحدید و تائید مباشر این امر امکان پذیر است.
۳-۴- پرداخت هزینه خدمت فقط از طریق روش‌هایی که توسط پلتفرم مباشر مشخص می‌شود، میتواند صورت گیرد. روش متداول پرداخت اینترنتی برای افزایش اعتبار از طریق پلتفرم مباشر است.
۴-۴- کاربر می‌پذیرد هزینه خدمت ارائه شده ممکن است بسته به ویژگی‌های خدمت ارائه شده از جمله نوع، زمان، مکان آن یا عوامل دیگر متغیر باشد.
۵-۴- کاربر می‌پذیرد که باید هزینۀ خدمت را مستقل از هر گونه مشکلی که ممکن است در برنامه مباشر جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید به شرکت پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامه مباشر یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکه تلفن همراه امکان پرداخت از طریق اپلیکیشن یا سایت فراهم نشود، مشتری همچنان موظف به پرداخت هزینه خدمت خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی مشتری با شرکت یا روش‌های دیگر صورت پذیرد. در صورتی که مشتری به هر دلیلی پرداخت را انجام نداده باشد، شرکت حق دارد مبلغ خدمت را از اعتبار کاربر در مباشر کسر نماید.
۶-۴- کاربران می‌پذیرند هیچوقت درخواستی را ارسال نکند مگر اینکه قصد نهایی استفاده از خدمات مورد نظر خود را داشته باشد. کاربران اگر پس از ارسال درخواست خدمت یا پذیرش آن، درخواست را لغو نماید، یا در مکان مشخص شده به عنوان محل انجام خدمت در زمان مشخص حضور پیدا نکند و یا پاسخگوی تلفن همراه خود نباشند، شرکت می تواند به علت عدم رعایت مقررات مباشر که منجر به عدم رعایت شهرت و اعتبار کاری او خواهد شد، هزینه‌ای به تشخیص خود به عنوان جریمه از اعتبار آنها کسر یا از کاربران وصول نماید.
۷-۴- زمان انجام مشاوره هنگامی است که کاربر از طریق پلتفرم با مشاور ارتباط برقرار می نماید.
۸-۴- ثبت نام و درخواست همکاری کاربران مباشر رایگان است، لیکن کارمزد و هرگونه کسورات دولتی(منجمله بیمه، مالیات، عوارض و …) هرگونه همکاری با مباشر طبق جدول تعیین شده از سوی شرکت به اطلاع کاربران خواهد رسید. در ضمن شرکت این حق را دارد که در شرایط خاص، شرایط همکاری خاص را تعریف نماید.
۹-۴- مشتری نیازی به پرداخت هرگونه وجه اضافه به هر عنوان از قبیل سختی کار، کمک بلاعوض یا قرض و غیره ندارد و پرداخت اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به مباشر ندارد. مباشر این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تایید یا تشویق نمی‌کند و از کاربر مشتری می‌خواهد که این موارد را حتما به مباشر اطلاع دهد.
10-4-پرداخت امن یا خدمات امن:
پرداخت امن یا خدمات امن، سرویسی است که در سطح جهان با نام حساب امانی شناخته می شود و امنیت معامله ها و خدمات آنلاین شما را تضمین می کند. این سرویس یک توافق مالی است. در این توافق دارایی یا پول طرفین معامله( خدمات گیرنده و خدمات دهنده) توسط مباشر نگهداری می شود. مباشر به سبب آسودگی خاطر کاربران(دریافت کنندگان خدمات آنلاین) و در راستای ارائه خدمات با کیفیت و مطمئن، کلیه وجوه کاربران مشتری در هنگام دریافت خدمات را نزد خود به امانت نگه میدارد و پس از اتمام کامل فرآیند خدمات(در صورت تائید خریدار یا خدمات گیرنده)، وجوه را برای خدمات دهنده آزاد می نماید.
ماده ۵ – مسئولیت پلتفرم مباشر
۵-۱- مباشر با تمام امکانات خود از جمله واحدهای مرکز تماس، بازرسی، نظارت و میانجیگری، تمامی تلاش خود را جهت جلب رضایت کاربران، رفع اختلافات و مشکلات ایجاد شده و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها را می نماید.
۲-۵- مباشر با استفاده از نظارت‌های خود تلاش می نماید، خدماتی با کیفیت را به کاربران ارائه دهد.
۳-۵- تمامی اطلاعات کاربران به‌عنوان اطلاعات محرمانه نزد مباشر محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام ذی صلاح.
4-۵- مباشر تلاش خود را جهت استفاده از سرویس ارائه شده توسط کاربران محترم می‌کند اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا همۀ شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکه تلفن‌همراه و …) نخواهد داد.
۵-۵- چنانچه هر یک از کاربران مباشر در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس مباشر مطرح و مباشر پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.
ماده ۶ – مسئولیت کاربران
۱-۶- مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران مشتری و کاربران متخصص(مشاوران و خدمات دهندگان) که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام انجام خدمت) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و مباشر هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و مباشر میتواند ضمن غیر فعال کردن متخلف، از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی مباشر بعمل آورد.
۲-۶- هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت اعتبار مادی و معنوی مباشر و شرکت گردد، تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی شده و مباشر حق غیر فعال نمودن حساب کاربری و اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.
۳-۶- مسئولیت رعایت همه قوانین و مقررات کشوری برعهده کاربران است.
4-6- هرگونه اختلاف ما بین کاربران مشتری و کاربران متخصص(مشاوران و خدمات دهندگان)، از جمله اختلافات مالی و کیفیتی(مشاوره و خدمات ارائه شده) از طریق داوری و با انتخاب داور مرضی الطرفین توسط پلتفرم مباشر قابل بررسی و تصمیم گیری می باشد و طرفین با استناد به این بند از قوانین و مقررات پلتفرم مباشر، اقرار می نمایند که هرگونه اختلاف ناشی از خدمات ارائه شده در قالب پلتفرم مباشر از طریق مرکز داوری و یا داور معرفی شده از سوی پلتفرم مباشر حل و فصل نمایند و رای مرکز داوری و یا داور مرضی الطرفین مورد قبول ایشان می باشد.
5-6- با توجه به اینکه هرگونه دریافت وجه از کاربران مشتری پس از دریافت استعلام قیمت و با رضایت کامل مشتری بوده است، لذا کاربران مشتری اقرار می نمایند که هرگونه پرداختی از سوی ایشان، برای هرگونه از خدمات(مشاوره، آموزش و خدمات) با رضایت کامل و اطلاع کامل ایشان از نرخ خدمات در عرف بازار(تجاری) بوده است و حق هرگونه اعتراض نسبت به قیمت خدمات ارائه شده را از خود سلب می نماید.
6-6- باتوجه به اینکه خدمات و مشاوره های ارائه شده از سوی پلتفرم مباشر، توسط مشاوران و متخصصان با سوابق و تجارب متفاوت ارائه می گردد، از این رو دستمزد و حق الزحمه خدمات هر یک از مشاوران و خدمات دهندگان بسته به تجربیات، سطح تحصیلات، سوابق و دیگر موارد، متفاوت خواهد بود. لذا کاربران مشتری با انتخاب مشاور و خدمات دهنده ی خود، مسئولیت سطح کیفیت خدمات ارائه شده از سوی مشاوران و خدمات دهندگان را می پذیرند و حق هر گونه اعتراض را نسبت به مباشر و مشاوران و خدمات دهندگان را از خود سلب می نمایند. این بند نافی ارائه خدمات با کیفیت لازم از سوی مشاوران و خدمات دهندگان نیست.
7-6- نظر به ارائه خدمات متنوع(مشاوره، آموزش و خدمات در حوزه های مختلف) در پلتفرم مباشر، و مشخص نبودن قیمت و حق الزحمه خیلی از خدمات حوزه کسب و کار از سوی مراجع ذی ربط و با توجه به اعلام قیمت ارائه خدمات از سوی خدمات دهندگان، لذا مسئولیت هر گونه قیمت خارج از عرف تجاری(بازار) از سوی خدمات دهندگان، برعهده آنها خواهد بود و پلتفرم مباشر هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
ماده ۷ – موارد فنی
۷-۱- کاربر حق ندارد هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کدها (Source Code) نرم‌افزارهای مباشر شامل دیکامپایل (Decompile) ، مهندسی معکوس (Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه آن انجام دهد.
۲-۷- کاربران مجاز نیستند با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر، نسخه ای از خدمات مباشر را روی بسترهای دیگر ارائه کنند. همچنین کاربران مجاز نیستند در پلتفرم مباشر یا در روش ارائه خدمات مباشر تغییر یا اخلالی ایجاد کنند.
۳-۷- کاربران حق ندارند برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی پلتفرم اجرا کنند.
۴-۷- کاربران حق ندارند هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش پلتفرم مباشر یا خدمات مرتبط با مباشر انجام دهد.
ماده ۸ – توافق از راه دور
۸-۱- کاربران توافق می‌کنند برای مبادله آسان اطلاعات و انجام توافقات جدید، همه تغییرات و الحاقیه‌های شرایط و قوانین حاضر اعم از تغییر و اضافه شدن شروط آن، تنظیم قراردادها، اخطاریه‌ها و ابلاغیه‌های مربوط به شرکت، از طریق اپلیکیشن مباشر به‌عمل آید. کاربران ضمن پذیرش شرایط و روند اجرایی توافق از راه دور و به صورت الکترونیکی، موافقت خود را نسبت به اعمال هرگونه شرایط و توافق جدید از طریق فضای مجازی و به صورت الکترونیکی اعلام می‌کنند.
۲-۸- حساب کاربری متعلق به شخص کاربر و استفاده از آن قائم به شخص کاربر و غیر قابل انتقال است. کلیه مسئولیت‌های مربوط به حفظ و حراست از حساب کاربری برعهده کاربر دارنده حساب کاربری است. کاربران ضمن پذیرش کلیه مسئولیت ناشی از استفاده از حساب کاربری، همه داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور اعم از شکل، عبارت، تاییدیه، انتخاب اشکال و تایید آنها را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیه کاربران غیر قابل استماع و مردود است.
۳-۸- کاربران می‌پذیرند هرگونه رویه، اشکال، عبارات مبین تایید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف شرکت به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هرگونه ادعایی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
۴-۸- کاربران با عضویت و ثبت نام در پلتفرم مباشر و استفاده از آن قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانه رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کنند.
۵-۸- کلیه رویه‌های حقوقی و فنی اعم از احراز هویت کاربر، ایجاب و قبول، امضای الکترونیکی و تاییدیه‌های مرتبط ارائه‌شده توسط شرکت جهت انعقاد قرارداد الکترونیکی با کاربران از طریق اپلیکیشن و سایت، مورد قبول کاربران بوده و هرگونه روش فنی جهت تنظیم قرارداد از جمله ایجاب و قبول به مثابه توافق کتبی است. هرگونه ادعایی اعم از انکار و تردید نسبت به قرارداد الکترونیکی غیر قابل استماع و مردود است.
۶-۸- با توجه به انعقاد قرارداد حاضر به صورت الکترونیکی و در فضای مجازی، کاربران موافقت خود را نسبت به تعیین اقامتگاه شرکت و طرف تجاری، به عنوان محل انعقاد قرارداد، اعلام می‌نماید.
۷-۸- هنگامی که شما از خدمات پلتفرم مباشر استفاده میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که پلتفرم مباشر به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
۸-۸- همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
۹-۸- توجه داشته باشید که 1000503030 تنها شماره‌ای است که پلتفرم مباشر از طریق آن برای کاربران خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان پلتفرم مباشر، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام پلتفرم مباشر است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@mymobasher.com اطلاع دهید.
ماده ۹ – قطع خدمات
مباشر در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر (مشاور یا مشتری) میتواند برای شرکت، سایر مشتریان و یا مباشر، خطرناک باشد یا مطلوب نباشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به سرویس مباشر را دارد.
ماده ۱۰ – محتوای تولید شده توسط مباشر و کاربران
۱۰-۱- پلتفرم مباشر نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل استفاده می‌کند.
۲-۱۰- پلتفرم مباشر برای ارائه آدرس مشاوران، مدرسان و خدمات دهندگان از اطلاعات ارائه شده توسط ایشان یا وب‌سایت‌های ایشان استفاده کرده و تلاش نموده است تا اطلاعات ارائه شده حداکثر صحت و اعتبار را داشته باشد. سایت پلتفرم مباشر ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویس‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‌شوند. شما توافق میکنید که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
۳-۱۰- مباشر ممکن است گاهی به کاربران اجازه دهد که در وب سایت، برنامه موبایل و یا سایر بخش‌های این سرویس عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر نمایند. مالکیت هر مطلب (شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و …) که به این شکل در سرویس ثبت شود، همچنان متعلق به کاربران خواهد بود اما با ثبت آنها در سرویس‌های مرتبط به مباشر کاربران این حق را به مباشر می‌دهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی منتشر کند. همچنین مباشر مجاز است حق انتشار این مطالب را به اشخاص یا شرکت‌های دیگر منتقل کند.
۴-۱۰- سایت پلتفرم مباشر ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل پلتفرم مباشر نیستند و سایت پلتفرم مباشر هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل (و نه محدود به) لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. سایت پلتفرم مباشر این لینکها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای سایت پلتفرم مباشر لینک می‌شوند را افرادی خارج از پلتفرم مباشر اداره می‌کنند، بنابراین سایت پلتفرم مباشر نمی‌تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق میکنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‌های مخرب دیگر که میتواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از دادهها و فایل‌های متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت پلتفرم مباشر باشد، خود برعهده خواهید داشت.
ماده ۱۱- قوه قهریه و ضوابط رسیدگی به شکایات مربوط به سفارشات به شرح زیر است:
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، پلتفرم مباشر هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
در موارد ذیل کاربر مشتری میتواند نسبت به اعلام شکایت یا نارضایتی از خدمات مباشر اقدام نماید:
۱- دریافت دستمزد نامتعارف و بیش از مبلغ اعلام شده در زمان استعلام قیمت
۲- عدم حضور مشاور و خدمات دهنده (متخصص) در زمان مقرر
۳- کیفیت نامناسب خدمات:
مشاوران و خدمات دهندگان مباشر با هر سطح از تجربه متعهد گردیده اند که خدمات ارائه شده از سوی آنها از کیفیت لازم برخوردار باشد. لیکن نظر به اینکه کیفیت خدمات ارائه شده از سوی مشاوران و خدمات دهندگان مختلف در مباشر ممکن است بسته به تجربه مشاوران و دستمزد های آنها متفاوت باشد، لذا با توجه به اینکه انتخاب مشاور و خدمات دهنده توسط شخص مشتری صورت گرفته است و هیچ گونه اجباری در انتخاب اعمال نشده است، لذا مسئولیت هر گونه تفاوت کیفیت نسبت به کیفیت رایج(حد معمول و متوسط) در نوع خدمات بر عهده کاربر(مشتری) خواهد بود. علی ایحال در صورت هرگونه مشکل با پشتیبانی مباشر تماس بگیرد.
4- درخواست کارشناس رسمی دادگستری: در صورتیکه به هر دلیل مشتری نظر یا میانجیگری و داوری کارشناسان مباشر را قبول نکند میتواند درخواست بررسی موضوع توسط کارشناس رسمی دادگستری بدهد. در صورتیکه کارشناس رسمی دادگستری نظر کارشناس مباشر را تایید کند، مشتری می‌پذیرد که هزینه کارشناس رسمی دادگستری را پرداخت کند.
